La formation constitue un outil très puissant, non seulement pour améliorer directement le développement des fonctions, mais aussi pour d'autres questions de grande importance telles que l'intégration de nouveaux employés, la communication interne entre les différents départements, le travail en équipe, l'image de l'entreprise à l'extérieur et la promotion de l'implantation de changements organisationnels qui facilitent l'adaptation des agents productifs aux changements de l'environnement économique.